Landscape

Landscape CRM

Política de privacidad

Última actualización: 19 de junio de 2026

Landscape ("Landscape", "nosotros") es un CRM inmobiliario operado por Patmos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información personal cuando utilizás nuestra plataforma web en landscap.app.

1. Responsable del tratamiento

Patmos · contacto: landscape@patmos.io
Dirección: 30 South Gould Street, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

2. Quiénes usan Landscape

  • Clientes empresariales: inmobiliarias y equipos comerciales que contratan Landscape para gestionar propiedades, leads, deals y comunicaciones.
  • Usuarios finales de nuestros clientes: personas que contactan a una inmobiliaria por WhatsApp, Instagram, Messenger, email, formularios web u otros canales conectados.

3. Datos que recopilamos

3.1 Cuentas de inmobiliarias

  • Nombre, email y rol dentro de la organización.
  • Datos de la inmobiliaria: nombre comercial, configuración, integraciones activas.
  • Registros de actividad operativa dentro del CRM (propiedades, leads, deals, campañas).

3.2 Mensajería e integraciones Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)

Cuando una inmobiliaria conecta sus canales de Meta, Landscape procesa únicamente la información necesaria para operar el inbox unificado:

  • Identificadores de cuenta (WABA, número de teléfono, Page ID, Instagram Business Account ID).
  • Tokens de acceso cifrados o protegidos para enviar y recibir mensajes en nombre del cliente.
  • Contenido de mensajes entrantes y salientes, metadatos de entrega y eventos de webhook asociados.
  • Perfil básico del contacto cuando Meta lo expone (nombre, identificador de usuario del canal).

Landscape no vende datos de mensajería ni los usa para publicidad de terceros. El tratamiento se realiza para prestar el servicio contratado por la inmobiliaria.

3.3 Datos técnicos

  • Logs de servidor, dirección IP, user agent y eventos de seguridad.
  • Cookies o almacenamiento local necesarios para autenticación y sesión.

4. Finalidades del tratamiento

  • Proveer el CRM, inbox multicanal y automatizaciones contratadas.
  • Conectar, mantener y sincronizar integraciones autorizadas por el cliente (Meta, email, portales).
  • Soporte, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
  • Mejorar estabilidad y calidad del producto mediante métricas agregadas.

5. Base legal

  • Ejecución del contrato con la inmobiliaria cliente.
  • Interés legítimo en operar, asegurar y mejorar el servicio.
  • Consentimiento u otra base aplicable cuando el cliente conecta integraciones de terceros.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

6. Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar Landscape, por ejemplo:

  • Meta Platforms (WhatsApp Cloud API, Instagram Messaging, Messenger).
  • Infraestructura cloud, base de datos, email transaccional y analítica.

Solo compartimos lo necesario para la finalidad indicada y bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

7. Retención

Conservamos los datos mientras la cuenta del cliente esté activa y el tiempo adicional necesario para respaldos, resolución de disputas y obligaciones legales. Los mensajes y leads pueden eliminarse según configuración del cliente o solicitud de baja.

8. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables: acceso autenticado, segregación por organización, cifrado de secretos cuando está configurado, y registro de eventos críticos. Ningún sistema es 100% seguro; si detectás un incidente, escribinos de inmediato.

9. Derechos de las personas

Según tu jurisdicción, podés solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad.

  • Si sos usuario de una inmobiliaria cliente, contactá primero a esa inmobiliaria (responsable frente a tus consultas comerciales).
  • Para solicitudes dirigidas a Landscape: landscape@patmos.io o seguí las instrucciones en Eliminación de datos.

10. Integraciones Meta y permisos solicitados

Landscape solicita permisos de Meta únicamente para:

  • Conectar cuentas de WhatsApp Business, Instagram Business y Facebook Pages del cliente.
  • Recibir webhooks de mensajes y responder desde el inbox del CRM.
  • Gestionar metadatos mínimos necesarios para mantener la conexión activa.

No usamos estos permisos para publicar contenido orgánico en nombre del cliente salvo funciones explícitas futuras acordadas.

11. Menores

Landscape está dirigido a empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta URL con fecha de actualización. Cambios materiales se comunicarán por email a administradores de cuenta cuando corresponda.

13. Contacto

Consultas de privacidad: landscape@patmos.io
Delegado de protección de datos: israel@patmos.io